Arbeitgeber-City-Gutschein

FAQs

  • Muss ich meine Karte zu Beginn registrieren?
  • Nein, das müssen Sie nicht. Dies hat bereits Ihr Arbeitgeber getan.
  • Wo kann ich mein Kartenguthaben einlösen?
  • Sie können Ihren Arbeitgeber-City-Gutschein bei allen teilnehmenden Partnern in der Stadt Ihres Arbeitgebers einsetzen. Eine Übersicht aller Akzeptanzstellen finden Sie auf: www.arbeitgeber-city-gutschein.de.
  • Ab wann kann ich meinen Arbeitgeber-City-Gutschein einsetzen?
  • Sobald Sie Ihre Karte von Ihrem Arbeitgeber erhalten haben, können Sie sie einsetzen.
  • Woher weiß ich, wie hoch mein aktuelles Guthaben ist?
  • Ihr Guthaben können Sie auf www.arbeitgeber-city-gutschein.de abfragen (Stand Vortag 23:59Uhr). Sie können auch die App zur Guthabenabfrage nutzen. Nach einem Kauf kann Ihnen das Kassenpersonal mittels eines Kassenzettels das Guthaben mitteilen. Halten Sie für die Onlineabfrage Ihren Arbeitgeber-City-Gutschein bereit.
  • Kann ich selber Geld einzahlen bzw. die Karte aufladen?
  • Nein, das ist leider nicht möglich.
  • Kann ich mit dem Arbeitgeber-City-Gutschein Bargeld abheben?
  • Nein, das ist leider nicht möglich.
  • Fallen Gebühren an, wenn ich meinen Arbeitgeber-City-Gutschein einsetze?
  • Nein, bei Zahlungen mit dem Arbeitgeber-City-Gutschein fallen keine Gebühren für Sie an.
  • Wann verfällt mein Guthaben?
  • Das Guthaben hat eine Gültigkeit von 36 Monaten nach der letzten Aufladung. Bitte beachten Sie außerdem das aufgedruckte Gültigkeitsdatum Ihres Arbeitgeber-City-Gutscheins. Ist die Gültigkeit überschritten, senden wir Ihnen auf Nachfrage eine neue Karte gebührenpflichtig zu.
  • Kann ich das Guthaben auch ansparen?
  • Ja, das Guthaben kann bis zu einer Summe von 1.584 Euro angespart werden. Bitte beachten Sie das Gültigkeitsdatum auf der Karte und den Verfall des Guthabens (sh. „Wann verfällt mein Guthaben“).
  • Kann die einlösende Stelle das Guthaben vor der Nutzung prüfen/abfragen?
  • Nein, das ist leider nicht möglich. Wir empfehlen die Guthabenabfrage auf www.arbeitgeber-city-gutschein.de oder mittels unserer in den Appstores zur Verfügung gestellten Applikation. Nach einem erfolgten Kauf kann Ihnen das Kassenpersonal Ihr Guthaben in Form eines Kassenzettels mitteilen.
  • Was passiert mit meinem Restguthaben?
  • Sie können Ihr Restguthaben im Rahmen der Gültigkeitsdauer bei allen teilnehmenden Akzeptanzstellen als Zahlungsmittel einsetzen. Eine Barauszahlung ist leider nicht möglich.
  • Welche Möglichkeiten habe ich, wenn der Einkaufswert höher ist, als das Guthaben auf meinem Arbeitgeber-City-Gutschein?
  • Übersteigt der Preis das aktuelle Guthaben auf Ihrem Arbeitgeber-City-Gutschein, sprechen Sie das Kassenpersonal bitte vor dem Starten des Bezahlvorgangs an. Das Personal wird Ihnen mitteilen, welche Möglichkeiten (in Bar, per EC- oder Kreditkarte) Sie besitzen, um den Differenzbetrag zu begleichen.
  • Wie lang ist mein Arbeitgeber-City-Gutschein gültig?
  • Bitte beachten Sie das Gültigkeitsdatum auf Ihrer Karte.
  • Was muss ich beachten, wenn ich Artikel oder Dienstleistungen um- oder rücktauschen möchte und ich meinen Arbeitgeber-City-Gutschein genutzt habe?
  • Bei einem Umtausch bzw. Rücktausch legen Sie bitte den Kassenzettel und Ihren Arbeitgeber-City-Gutschein vor. Es wird empfohlen, Ihren Arbeitgeber-City-Gutschein auch weiterhin aufzubewahren, auch wenn dieser kein Guthaben mehr aufweist. Ob die Möglichkeit des Umtausches besteht, hängt vom jeweiligen Händler/Dienstleister ab. Im Falle eines Umtausches erhalten Sie vom Händler/Dienstleister einen Gutschein über den Betrag, der mit Ihrem Arbeitgeber-City-Gutschein gezahlt wurde. Ein Rücktausch gegen Bargeld ist nicht möglich.
  • Ist der Arbeitgeber-City-Gutschein übertragbar?
  • Nein, der Arbeitgeber-City-Gutschein ist nicht übertragbar.
  • An wen muss ich mich wenden, wenn meine Karte nicht funktioniert?
  • Bitte wenden Sie sich an Ihr Personalbüro oder an unser Büro (Firma Benity GmbH): 04431 7480403
  • Was passiert wenn die Gültigkeitsdauer erreicht ist?
  • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihr Personalbüro.
  • Kann ich mit der Karte im Internet bezahlen?
  • Nein, das ist nicht möglich. Sie können Ihre Karte bei allen teilnehmenden Partnern einlösen. Eine Auflistung finden Sie auf www.arbeitgeber-city-gutschein.de oder in der von uns zur Verfügung gestellten Applikation in den Appstores.
  • Kann ich mir das Guthaben auch auszahlen oder überweisen lassen?
  • Nein, das ist leider nicht möglich.
  • Was passiert mit dem verbleibenden Restguthaben auf der Karte, wenn diese gesperrt wurde?
  • Das Guthaben kann auf eine neue Karte übertragen werden.
  • Wie gehe ich bei Verlust oder Diebstahl meines Arbeitgeber-City-Gutscheins vor?
  • Bei Verlust oder Diebstahl sollten Sie Ihre Karte unverzüglich sperren lassen. Bitte wenden Sie sich an Ihr Personalbüro oder an die Firma Benity GmbH, Tel.: 04431 7480403
  • Was passiert bei einem Arbeitgeberwechsel?
  • Ihr Arbeitgeber-City-Gutschein ist weiterhin gültig und das Guthaben weiterhin verfügbar. Er wird aber nicht weiter beladen. Bitte beachten Sie unbedingt das Gültigkeitsdatum des Gutscheins sowie die Verfallbarkeit des Guthabens.